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            Si ha elegido la opción de pago "anticipado", smercancía pedida deja nuestro almacén dentro de 1-2 días laborables. ¡Tenga en cuenta que el tiempo de envío varía dependiendo de los horarios de los institutos bancarios y del día de la semana!




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           Nuestros gastos de envío para un paquete asegurado en España son de 9,95€.
           ¡A partir de  un valor del pedido de 99,00 €, nos encargamos de los gastos de envío!
           Si usted desea saber los gastos de envío a otros países, por favor, consulte nuestra sección Envío. Allí listamos para Ud. todas destinaciones y los gastos de envío.



     
           ¿Con que empresa de paquetería hace Ud. los envíos?

            Colaboramos con la firma de logística DPD

 


           ¿Podéis enviar la mercancía también a un centro para paquetes?

            No es posible enviar la mercancía .



           ¿Qué debo hacer si no me gusta el producto entregado?

           Si no le gusta la mercancía solicitada, puede, por supuesto, devolverla a nosotros - sólo si no se trata de mercancía por metro cortada según su indicación o preferencia. Le rogamos que nos avise por teléfono, antes de devolver la mercancía. Nótese que en principio, no aceptamos paquetes sin el respectivo franqueo.



  El color de la tela en mi monitor es un poco diferente al color de la tela entregada.
 ¿Puedo reclamar por consiguiente la tela?

 Para evitar este problema, le ofrecemos el servicio del envío de Muestras de tejidos. Por favor, utilice esta opción, si no está seguro del aspecto real del color.




          ¿Qué pasa si recibo una entrega equivocada?

           En el caso de una entrega equivocada, por supuesto que aceptamos la devolución de la mercancía, previo acuerdo telefónico. Envíenos la mercancía envuelta, franqueada y con el formulario de devolución incluido. Nosotros le reembolsamos retroactivamente el valor del gasto de la devolución.



         ¿Puedo devolverle mercancía por metro?

          Le rogamos de entender que no aceptamos la devolución de la mercancía por metro. En el caso de una entrega equivocada, tomamos la mercancía con una longitud mínima de dos metros.







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